AI-платформадляанализапродающихзвонков
Автоматический анализ каждого звонка вместо случайных 2–5%, которые ваша команда прослушивает вручную.
95%звонковуходитвчёрныйящик.Вотчтовытамтеряете.
Руководитель прослушивает 2–5% звонков выборочно. Остальные 95% — невидимая зона, где каждый день теряются сделки, клиенты и время команды.
Потеря сделок на возражениях
Менеджер слышит «дорого» и отвечает «ну хорошо, до свидания». Возражение не отработано, клиент потерян.
Из 100 звонков с возражением «дорого» — 60–70 сделок уходят безвозвратно. Руководитель узнаёт об этом только в конце месяца по низкой конверсии.
Помечает каждый звонок с неотработанным возражением, показывает точный момент в записи и даёт рекомендацию по технике отработки. Руководитель видит проблему через 5 минут после звонка — а не через месяц.
Менеджеры не соблюдают скрипт
Менеджер пропускает выявление потребностей, сразу переходит к презентации. Клиент не чувствует ценности — уходит «подумать».
Конверсия на 15–30% ниже потенциала. Новые сотрудники повторяют ошибки старых, потому что обучение строится на выборке из 2% звонков — непонятно, что реально работает.
Каждый звонок оценивается по этапам скрипта: приветствие → потребности → презентация → возражения → закрытие → следующий шаг. Видно по каждому менеджеру, какой этап он стабильно проваливает — и можно работать точечно.
Нет объективной оценки команды
Руководитель оценивает менеджеров «по ощущениям» и итоговому результату в CRM. Лучших награждает интуитивно, слабых замечает через 3 месяца.
Сильные менеджеры выгорают без признания. Слабые тянут команду вниз месяцами. Бонусная система несправедлива — лучшие уходят к конкурентам.
Объективный рейтинг каждого менеджера с сильными сторонами и точками роста. Всё подкреплено цитатами из реальных звонков. Данные для справедливых премий, грейдов и разговоров 1:1.
AI-команда,котораяслушаеткаждыйзвонокзавас
SCA — это не просто расшифровка звонков. Это умная система, которая работает как опытный руководитель отдела продаж: слушает, понимает контекст и даёт точные рекомендации.
Слышит каждое слово
Точная расшифровка разговоров на русском и казахском языках. Система отделяет реплики менеджера от клиента, понимает длинные разговоры и сложную лексику — телеком, банковские продукты, B2B.
Понимает контекст и смысл
Умеет отличить холодный звонок от онбординга, презентацию от отработки возражений. Применяет к каждому разговору нужную методологию продаж и оценивает именно то, что важно для этого типа звонка.
Объясняет каждое решение
Никаких «чёрных ящиков»: по каждой оценке видно, почему она именно такая — с цитатой из разговора и ссылкой на конкретный пункт методологии. Руководитель и менеджер всегда понимают, за что поставлен балл.
Подкапотом—технологиимировогоуровня
Мы собрали SCA из тех же AI-технологий, которые используют лидеры рынка на Западе. Только адаптировали под русский и казахский языки — и разместили в Казахстане.
Команда AI-агентов вместо одного ИИ
В обычных системах один ИИ пытается делать всё сразу — и ошибается. В SCA работает команда специализированных AI-агентов, каждый со своей ролью:
Каждый агент — эксперт в своей задаче, а контролёр гарантирует качество.
AI-эксперт по вашим продуктам
Система изучает вашу базу знаний: тарифы, регламенты, характеристики. Отвечает менеджерам на сложные вопросы точно и со ссылкой на источник.
Точная расшифровка на русском и казахском
Лучшие технологии распознавания речи для СНГ. Справляется с акцентами, сленгом, техническими терминами, перебиваниями.
Надёжность корпоративного уровня
Если один AI-сервис недоступен — система автоматически переключается на резервный. Автоматическая проверка на ошибки и галлюцинации. Стабильная точность 92%+ на реальной нагрузке.
Прозрачность на каждом шаге
Сколько звонков обработано, какие ошибки были, сколько это стоило. Уведомления о проблемах в Telegram. Любой звонок можно пересчитать в один клик.
Данные не покидают Казахстан
Полное размещение на облачной инфраструктуре внутри РК. Соответствие Закону «О персональных данных». Готовность к аудиту вашей службы безопасности.
Построено на: проверенных облачных AI-сервисах Yandex, мировых стандартах оркестрации AI-агентов и технологиях, которым доверяют банки и телеком-операторы.
Методологическаяматрица:Глубокийаудиткаждогоэтапасделки
SCA не просто ищет ключевые слова. Система оценивает диалог через призму мировых стандартов продаж: SPIN, MEDDPICC, Challenger Sale и переговорные техники Криса Восса.
Анализ того, как менеджер вскрывает «боли», формирует видение решения и квалифицирует лида. Система проверяет, задаёт ли он нужные вопросы или просто «читает лекцию» о продукте.
Каждый звонок автоматически попадает в нужный сценарий — менеджерам и руководителям не нужно ничего настраивать вручную. Система работает из коробки с первого дня.
Запускза1рабочийдень,незамесяцы
Бесшовное подключение к вашей АТС и CRM. Запуск пилота на ваших данных за 24 часа.
День первый — подключение
Подключаем источники звонков (АТС, CRM), настраиваем ролевой доступ для вашей команды, импортируем оргструктуру отдела продаж.
День второй — первые отчёты
Система начинает анализировать входящие звонки. Вы получаете первые отчёты по менеджерам и командам уже на следующий день.
Неделя первая — калибровка
Настраиваем сценарии под вашу методологию продаж и продуктовую специфику. Обучаем команду работе с дашбордами.
Работаем с:
ДлякогоSCA
Средний и малый бизнес (от 10 менеджеров)
Первая объективная система оценки отдела продаж без найма целого QA-отдела. Рост конверсии за счёт точечной работы со слабыми местами каждого менеджера.
Крупный бизнес (от 50 менеджеров)
Замена команды QA из 5–10 человек одной AI-системой. Единые стандарты качества по всем филиалам, сегментам и командам. Данные для премирования, грейдов и ревью.
Телеком-операторы
B2B и B2C продажи: интернет, телефония, VPN, VATS. Готовые сценарии под специфику телекома.
Банки и финансовые услуги
Контроль скриптов по кредитным, депозитным и инвестиционным продуктам. Автоматическая проверка обязательных блоков раскрытия условий.
B2B-услуги и дистрибуция
Длинные циклы сделок, работа с ЛПР. Оценка каждого этапа воронки по методологиям SPIN и MEDDPICC.
Розница и e-commerce
Входящие звонки по заказам, апсейл и cross-sell, работа с возражениями по цене, срокам и ассортименту.
Какэтоработает
Загрузка
Звонки поступают автоматически из АТС или загружаются пакетно
Расшифровка
Система превращает аудио в текст с разделением спикеров
Классификация
Определяется тип разговора и нужный сценарий анализа
AI-анализ
Оценка по десяткам критериев с цитатами из разговора
Результат
Отчёт в дашборде, CRM и уведомления в Telegram руководителю
Безопасностьуровнябанка
Инфраструктура, которую можно показать службе безопасности и юристам крупной компании — без дополнительных вопросов.
Данные остаются в Казахстане
Полное размещение на территории РК. Соответствие Закону «О персональных данных и их защите». Данные не передаются за границу ни при каких условиях.
Шифрование на всех уровнях
Данные защищены при хранении и передаче стандартами, которые используют банки. Зашифрованные резервные копии. Отдельные ключи для каждого клиента.
Гранулярный контроль доступа
Ролевая модель с 11 ролями и 25+ правами. Каждый сотрудник видит только свой сегмент и команду. Полный аудит — кто, когда и к каким звонкам получал доступ.
Скорость анализа
Звонок обрабатывается за минуты, а не дни. Параллельная обработка тысяч звонков одновременно — без очередей в пиковые часы.
Отказоустойчивость 99.9%
Автоматическое восстановление при сбоях. Резервирование инфраструктуры. Прозрачный статус системы в реальном времени — вы всегда знаете, что происходит.
Готовность к аудиту
Детальные логи всех операций. Возможность подписать соглашение об обработке персональных данных (DPA). Экспорт данных по запросу — в любой момент.
Готовы ответить на все вопросы вашей службы безопасности — пришлите чек-лист, заполним в течение 2 рабочих дней.
Готовы увидеть, что на самом деле происходит на звонках вашей команды?
Бесплатный аудит 20 ваших звонков — покажем конкретные точки роста конверсии и три главные ошибки, которые повторяют ваши менеджеры.
Ничего не нужно интегрировать · Отчёт через 48 часов