Сату қоңырауларын талдауға арналған AI-платформа

Командаңыз қолмен тыңдайтын кездейсоқ 2–5% орнына әрбір қоңырауды автоматты талдау.

20 қоңырауды тегін аудитДемо көру ▶
/dashboard
ИИ-аудитор панелі
B2B сату бөлімі — 2026 сәуір
Талданды
0
жүктелген 12 847-ден
Орташа балл
0.0
өткенге қарағанда +3.2
Сыни
0
назар аударуды қажет етеді
Сценарийлер
0
белсенді
МенеджерҚоңырауларОрт. баллКүйі
Алмас К.34284/100Қалыпты
Дана М.28971/100Назар
Ержан Т.31592/100Тамаша

Қоңыраулардың 95% қара жәшікке кетеді. Сонда не жоғалтасыз.

Басшы қоңыраулардың 2–5% таңдап тыңдайды. Қалған 95% — мәмілелер, клиенттер мен команда уақыты жоғалатын көрінбейтін аймақ.

Қарсылықтарда мәмілелер жоғалуы

Не болады

Менеджер «қымбат» деп естиді және «жақсы, сау болыңыз» деп жауап береді. Қарсылық өңделмеді, клиент жоғалды.

Бұл қанша тұрады

«Қымбат» қарсылығы бар 100 қоңыраудың 60–70 мәмілесі қайтарымсыз кетеді. Басшы бұл туралы ай соңында төмен конверсиядан ғана біледі.

ИИ-аудитор қалай табады

Өңделмеген қарсылығы бар әрбір қоңырауды белгілейді, жазбадағы нақты сәтті көрсетеді және өңдеу техникасы бойынша ұсыныс береді.

Менеджерлер скриптті сақтамайды

Не болады

Менеджер қажеттіліктерді анықтауды өткізіп жібереді, бірден презентацияға көшеді. Клиент құндылықты сезбейді — «ойланамын» деп кетеді.

Бұл қанша тұрады

Конверсия потенциалдан 15–30% төмен. Жаңа қызметкерлер ескілердің қателерін қайталайды.

ИИ-аудитор қалай табады

Әрбір қоңырау скрипт кезеңдері бойынша бағаланады: сәлемдесу → қажеттіліктер → презентация → қарсылықтар → жабу → келесі қадам.

Команданың объективті бағасы жоқ

Не болады

Басшы менеджерлерді «сезімдері» мен CRM-дегі нәтиже бойынша бағалайды. Әлсіздерді 3 айдан кейін байқайды.

Бұл қанша тұрады

Күшті менеджерлер танылмай күйіп кетеді. Әлсіздер команданы айлар бойы төмен тартады.

ИИ-аудитор қалай табады

Әр менеджердің күшті жақтары мен өсу нүктелері бар объективті рейтинг. Бәрі нақты қоңыраулардан дәйексөздермен расталады.

Әрбір қоңырауды сіз үшін тыңдайтын AI-команда

«ИИ-аудитор продаж» — бұл жай транскрибация емес. Тәжірибелі сату бөлімінің басшысы сияқты жұмыс істейтін зияткерлік жүйе: тыңдайды, контекстті түсінеді, нақты ұсыныстар береді.

Әрбір сөзді естиді

Орыс және қазақ тілдерінде дәл расшифрлау. Менеджер мен клиенттің репликаларын бөледі, ұзын әңгімелер мен күрделі лексиканы түсінеді.

Контекст пен мағынаны түсінеді

Суық қоңырауды онбордингтен, презентацияны қарсылық өңдеуден ажырата біледі. Әңгімеге қажетті сату әдістемесін қолданады.

Әрбір шешімді түсіндіреді

«Қара жәшіктер» жоқ: әрбір бағада неге дәл осылай қойылғаны — әңгімеден дәйексөзбен және әдістеменің нақты тармағына сілтемемен көрінеді.

Ішінде — әлемдік деңгей технологиялары

«ИИ-аудитор продаж» жүйесін Батыстағы нарық лидерлері қолданатын AI-технологиялардан жинадық. Тек орыс және қазақ тілдеріне бейімдеп, Қазақстанда орналастырдық.

БІЗДІҢ ЕРЕКШЕЛІГІМІЗ

Бір ИИ-дың орнына AI-агенттер командасы

Қарапайым жүйелерде бір ИИ бәрін бірден істеуге тырысады — қателеседі. «ИИ-аудитор продаж» жүйесінде әрқайсысы өз рөлі бар мамандандырылған AI-агенттер командасы жұмыс істейді:

Диспетчер — қоңырау түрін анықтап, талдау сценарийін таңдайды
Аналитик — әңгімені 202 сапа критерийі бойынша бағалайды
Өнім сарапшысы — тарифтер мен регламенттер бойынша сұрақтарға жауап береді
Бақылаушы — бағаларды қайта тексеріп, ИИ-ға «қиялдатпайды»
Редактор — түсінікті тілде соңғы есепті жинайды

Әрбір агент — өз тапсырмасының маманы, ал бақылаушы сапаға кепілдік береді.

Сіздің өнімдеріңіз бойынша AI-сарапшы

Жүйе сіздің білім базаңызды зерттейді: тарифтер, регламенттер, сипаттамалар. Менеджерлердің күрделі сұрақтарына дәл жауап береді.

Бизнеске арналған GPON тарифі қандай?
GPON Business Pro: 100 Мбит/с, 15 900 ₸/ай, 12 айлық келісімшартта орнату тегін.

Орыс және қазақ тілдерінде дәл расшифрлау

ТМД үшін ең жақсы сөйлеуді тану технологиялары. Акценттер, сленг, техникалық терминдер, бір-бірін бөліп алумен жұмыс істейді.

МенеджерСәлеметсіз бе, менің атым Алмас...
КлиентСәлеметсіз, тыңдап тұрмын...

Корпоративтік деңгей сенімділігі

Бір AI-сервис қолжетімсіз болса — жүйе автоматты резервтікке ауысады. Қателер мен галлюцинацияларға автоматты тексеру. 92%+ тұрақты дәлдік.

Әрбір қадамда ашықтық

Қанша қоңырау өңделді, қандай қателер болды, бұл қанша тұрды. Мәселелер туралы хабарландырулар — хатпен және телефонға. Кез келген қоңырауды бір басумен қайта есептеуге болады.

Деректер Қазақстаннан шықпайды

ҚР ішіндегі бұлттық инфрақұрылымда толық орналастыру. «Дербес деректер туралы» заңға сәйкестік. Қауіпсіздік қызметіңіздің аудитіне дайын.

Негізі: Yandex тексерілген бұлттық AI-сервистері, AI-агенттерді оркестрлеудің әлемдік стандарттары, банктер мен телеком-операторлар сенетін технологиялар.

Әдістемелік матрица: Мәміленің әр кезеңін терең аудит

«ИИ-аудитор продаж» жай кілт сөздерді іздемейді. Жүйе диалогты әлемдік сату стандарттары призмасы арқылы бағалайды: SPIN, MEDDPICC, Challenger Sale және Крис Восстың келіссөз техникалары.

0 стратегиялық кезең · 0 бизнес-сценарий · 0 мінез-құлық индикаторы

Менеджердің «ауырсынуларды» қалай ашатынын, шешім визиясын қалай қалыптастыратынын және лидті қалай квалификациялайтынын талдау. Жүйе қажетті сұрақтарды қоятынын немесе өнім туралы «лекция оқитынын» тексереді.

Әрбір қоңырау қажетті сценарийге автоматты түрде түседі — менеджерлер мен басшыларға ештеңе қолмен баптаудың қажеті жоқ. Жүйе бірінші күннен бастап жұмыс істейді.

1 жұмыс күнде іске қосу, айларда емес

АТС пен CRM-ге біркелкі қосылу. Деректеріңізде пилотты 24 сағатта іске қосу.

1

Бірінші күн — қосылу

Қоңырау көздерін (АТС, CRM) қосамыз, командаңызға рөлдік қол жетімділікті орнатамыз, сату бөлімінің құрылымын импорттаймыз.

2

Екінші күн — алғашқы есептер

Жүйе кіріс қоңырауларды талдай бастайды. Менеджерлер мен командалар бойынша алғашқы есептерді келесі күні аласыз.

3

Бірінші апта — калибрлеу

Сценарийлерді сіздің сату әдістемеңізге және өнім ерекшелігіне баптаймыз. Команданы дашбордтармен жұмыс істеуге үйретеміз.

Жұмыс істейміз:

Freedom VATS
Freedom VATS
АТС
Bitrix24
Bitrix24
CRM
AmoCRM
AmoCRM
CRM
Asterisk
Asterisk
АТС
және API арқылы басқа жүйелер

«ИИ-аудитор продаж» кімге арналған

Орта және шағын бизнес (10+ менеджер)

Толық QA бөлімін жалдамай-ақ сату бөлімін бағалаудың бірінші объективті жүйесі. Әрбір менеджердің әлсіз жақтарымен нүктелік жұмыс арқылы конверсияны арттыру.

+0%конверсияның күтілетін өсімі

Ірі бизнес (50+ менеджер)

5–10 адамнан тұратын QA командасын бір AI-жүйемен алмастыру. Барлық филиалдар, сегменттер мен командалар бойынша бірыңғай сапа стандарттары.

−0%сапа бақылау шығындарының үнемдеуі

Телеком-операторлар

B2B және B2C сатулар: интернет, телефония, VPN, VATS. Телеком ерекшелігіне арналған дайын сценарийлер.

Банктер мен қаржы қызметтері

Кредиттік, депозиттік және инвестициялық өнімдер бойынша скрипттерді бақылау. Міндетті ашу блоктарын автоматты тексеру.

B2B-қызметтер және дистрибуция

Ұзақ мәміле циклдері, ШҚА-мен жұмыс. SPIN және MEDDPICC әдістемелері бойынша воронка кезеңдерін бағалау.

Бөлшек сауда және e-commerce

Тапсырыстар бойынша кіріс қоңыраулар, апсейл және cross-sell, баға, мерзім және ассортимент бойынша қарсылықтармен жұмыс.

Қалай жұмыс істейді

1

Жүктеу

Қоңыраулар АТС-тан автоматты түрде келеді немесе пакеттік жүктеледі

2

Расшифрлау

Жүйе аудионы спикерлерді бөліп мәтінге айналдырады

3

Жіктеу

Әңгіме түрі мен қажетті талдау сценарийі анықталады

4

AI-талдау

Әңгімеден дәйексөздермен ондаған критерийлер бойынша бағалау

5

Нәтиже

Дашбордтағы есеп, CRM және басшыға хабарландырулар — хатпен және телефонға

AI-талдауB2B суық қоңырау
Сәлемдесу ✓Қажеттіліктер ✓Қарсылықтар ✗Жабу ✗
Барлығы:
62
Басшыға хабарламаҚазір
Менеджер Алмас Қ. — қоңырау #4721
Бағалау: 62/100
«Қымбат» қарсылығы өңделмеді
Next step тағайындалмады
Dashboard →CRM →

Нақты деректердегі кейс

Бір енгізудің үш қимасы

Қазақстанның үздік үш телеком операторының бірі, B2B сатылымдар. Бұл — үш компания емес, бір жобаның үш қимасы: клиенттің атын атамаймыз — атаулы кейске келісім жоқ.

Талдауға не кірді

15 жұмыс күні ішінде (2026 жылғы 10 тамыз — 1 қыркүйек) 2 635 әңгіме жазбасы, 34 менеджер, үш филиал. Әдіснама бойынша 2 150 әңгіме талданды — 81,6 %; қалғаны сатылымға қатысы жоқ қоңыраулар (автожауапбергіштер, ішкі байланыстар) және 30 секундтан қысқа үзінділер ретінде сүзілді. Кезеңнің орташа балы — 100-ден 19,6.

Қамту және басшының уақыты

Іріктеме емес, әңгімелердің 100 %-ы талданды

Кезең ішінде әрбір сатылым әңгімесі талданды — 2 635 жазбаның 2 150-і, қалғаны автоматты түрде сүзілді. Дәл сол жазбаларды қолмен тыңдау — 65 сағат, яғни 15 жұмыс күнінің әрқайсысында 4,3 сағат, әрі бұл тек тыңдау: жазбасыз да, талдаусыз да.

100 %
сатылым әңгімелері талданды — 2 635 жазбаның 2 150-і
65 сағат
дыбыс талдаудан өтті
күніне 4,3 сағат
дәл сол тыңдау қолмен осынша уақыт алар еді
Қалай есептедік

«65 сағат» — талданған 2 150 жазбаның жалпы ұзақтығы. «Күніне 4,3 сағат» — сол 65 сағат кезеңдегі 15 жұмыс күніне бөлінген, қалыпты жылдамдықпен әрі үзіліссіз тыңдағанда. Бұл компанияда «дейінгі» тыңдау үлесін өлшемедік: қолмен бақылаудың әдеттегі 2–5 %-ы — саладағы бағалау, байқау емес.

Қарсылықтармен жұмыс

Өңделген қарсылық бас тарту үлесін 68 %-дан 28 %-ға түсіреді

«Бізде жеткізуші бар» және «қажет емес» әңгімелердің 34 %-ында естіледі әрі мүлде ашылмайды. Менеджер қарсылықты кем дегенде жартылай өңдеген жерде әңгіме 28 % жағдайда бас тартумен аяқталды, өңдемеген жерде — 68 %; бірақ ондай әңгіме 924-тің тек 91-і.

68 % → 28 %
қарсылық өңделмегендегі және өңделгендегі бас тарту үлесі
924-тің 91-і
қарсылық естілген әңгімелердің ішінде ол өңделгені
19 % және 15 %
«бізде жеткізуші бар» мен «қажет емес» жиілігі
Қалай есептедік

Негіз — қарсылық естілген 924 әңгіме. «Өңделген» дегеніміз әдіснаманың тиісті кезеңі кезең максимумының кемінде жартысына орындалған. Екі топтағы «бас тарту» үлесі салыстырылады. Байланыс — байқалған байланыс, себеп кері бағытта да жүруі мүмкін: клиент бастапқыда жұмсақ болған жерде қарсылықты өңдеу де оңай.

Баға туралы әңгіме

Аталған баға ілгерілеген мәмілелер үлесін екі есе арттырады

Нақты сома әңгімелердің 27 %-ында айтылды — 2 150-нің 573-і. Оларда мәміле 44 % жағдайда ілгеріледі, баға аталмаған жерде — 19 %. Ал баға бойынша қарсылық барлығының ішіндегі ең сирегі болып шықты — әңгімелердің 3,8 %-ы.

27 %
нақты сома аталған әңгімелер
44 % пен 19 %
баға аталған және аталмаған әңгімелердегі ілгерілеген мәмілелер үлесі
3,8 %
баға бойынша қарсылық болған әңгімелер
Қалай есептедік

Сома транскрипциядан ізделіп, таймкодпен белгіленеді; «мәміле ілгеріледі» — әдіснама бойынша әңгіменің нәтижесі, CRM-дегі мәртебе емес: бұл кезеңде CRM қосылмаған еді. Баға аталған әңгімелер орта есеппен ұзағырақ, сондықтан айырманың бір бөлігі бағаның өзінен емес, ұзақтықтан.

Барлық сандар — бір компанияның бір кезеңіндегі деректерден байқалған байланыстар, нәтиже уәдесі де, себептің дәлелі де емес. Мұнда тапсырыс берушінің дәйексөзі жоқ: келісімсіз жарияламаймыз.

Деректер 10.08–01.09.2026 аралығында, есеп 2026 ж. 5 қыркүйек күні жинақталды

Банк деңгейіндегі қауіпсіздік

Ірі компанияның қауіпсіздік қызметі мен заңгерлеріне қосымша сұрақтарсыз көрсетуге болатын инфрақұрылым.

Деректер Қазақстанда қалады

ҚР аумағында толық орналастыру. «Дербес деректер және олардың қорғалуы туралы» заңға сәйкестік. Деректер ешқандай жағдайда шетелге берілмейді.

Барлық деңгейлерде шифрлау

Деректер банктер қолданатын стандарттармен сақтау және тасымалдау кезінде қорғалған. Шифрланған резервтік көшірмелер. Әр клиентке бөлек кілттер.

Гранулярлы қол жетімділікті басқару

11 рөл және 25+ құқықтарды қамтитын рөлдік модель. Әр қызметкер тек өз сегменті мен командасын көреді. Толық аудит — кім, қашан қоңырауларға қол жеткізді.

Талдау жылдамдығы

Қоңырау күндерде емес, минуттарда өңделеді. Мыңдаған қоңырауларды бір уақытта параллель өңдеу — пиктік сағаттарда кезексіз.

99.9% ақауларға төзімділік

Ақаулар кезінде автоматты қалпына келтіру. Инфрақұрылымды резервтеу. Нақты уақытта жүйенің мөлдір мәртебесі — не болып жатқанын әрқашан білесіз.

Аудитке дайындық

Барлық операциялардың толық журналы. Дербес деректерді өңдеу келісіміне (DPA) қол қою мүмкіндігі. Сұраныс бойынша деректерді кез келген уақытта экспорттау.

Қауіпсіздік қызметіңіздің барлық сұрақтарына жауап беруге дайынбыз — чек-листті жіберіңіз, 2 жұмыс күнінде толтырамыз.

Әңгіме минуттарының пакеттері

Қоңырау үшін емес, жазылған әңгіме минуттары үшін төлейсіз: жарты сағат пен үш минут әртүрлі тұрады. Бір минуттан қысқа қоңырау бір минут деп есептеледі.

50 пакеті

2 000 минут

Пилоттар мен шағын сатылым бөлімдеріне

₸ 50 000/ айына

  • Пакеттен тыс — минутына ₸ 32,5
  • 10 пайдаланушы
  • Барлық бағалау сценарийлері
  • Транскрипция ru / kk
  • Хатпен және телефонға хабарламалар
  • ҚР-дағы Cloud
100 пакеті · танымал

5 000 минут

Орта бизнестің сатылым бөлімдеріне

₸ 100 000/ айына

  • Пакеттен тыс — минутына ₸ 26
  • 30 пайдаланушы
  • «50 пакетіндегінің» бәрі
  • Жеке даму жоспары
  • Курстар мен тренажёр
  • Бөлімдер бойынша аналитика
200 пакеті

12 500 минут

Байланыс орталықтары мен таралған командаларға

₸ 200 000/ айына

  • Пакеттен тыс — минутына ₸ 20,8
  • 100 пайдаланушы
  • «100 пакетіндегінің» бәрі
  • Өз бағалау әдіснамалары
  • Филиалдар бойынша рөлдер мен құқықтар
  • Басым қолдау
Жеке

Өз көлеміңіз

Үлкен байланыс орталықтары, on-prem және бөлінген команда үшін

Сұраныс бойынша

  • Көлемнен тыс — минутына ₸ 16,9
  • Пайдаланушылар саны шектеусіз
  • «200 пакетіндегінің» бәрі
  • On-prem іске қосу
  • SLA 99.9 %, 24/7
  • Бөлінген сәулетші · DPA · SIEM

Баға өнімнің екі бренді үшін де бірдей. Жазылған әңгіме тарифтеледі, ең аз тарифтелетін ұзақтық — 60 секунд.

Бағалар 2026 ж. 5 қыркүйек күнінен бастап қолданыста

Сұрақтар мен жауаптар

Жиі қойылатын сұрақтар

Жауап — алғашқы екі сөйлемде. Керекті сұрақ жоқ па — жазыңыз, қосамыз.

Қоңырауларды талдау қанша тұрады?

Әңгіме минуттарының пакеттерімен: 2 000 минут — айына ₸ 50 000, 5 000 минут — ₸ 100 000, 12 500 минут — ₸ 200 000. Пакеттен тыс минут баспалдаққа қарай ₸ 20,8-дан ₸ 32,5-ға дейін тұрады, одан үлкен көлем — шарт бойынша.

Сіз қоңырауларды ма, минуттарды ма санайсыз?

Жазылған әңгіме минуттарын: жарты сағаттық және үш минуттық қоңырау әртүрлі тұрады. Бір минуттан қысқа әңгіме бір минут ретінде тарифтеледі — салыстырмалы сервистер де солай санайды.

Барлық қоңырауды талдайсыз ба, әлде іріктемені ме?

Жүктелген жазбалардың бәрін, іріктемені емес. Талдаудан тек сатылымға қатысы жоқ әңгімелер — автожауапбергіштер, ішкі байланыстар, қате терулер — және сөзі жоқ, 30 секундтан қысқа үзінділер шығып қалады; нақты енгізуде бұл жазбалардың 18 %-ы.

Тану мен бағалау қандай тілдерде жұмыс істейді?

Орыс және қазақ тілдерінде, бір әңгіме ішінде тіл ауысқан жағдайды қоса. Бағалау тілге тәуелді емес: телекомдағы енгізуде қазақ тіліндегі әңгімелердің орташа балы орыс тіліндегіден 100 балдың 0,6-сына ғана ерекшеленді.

Бір қоңырауды талдау қанша уақыт алады?

Күндер емес, минуттар: жазба жүктелген бойда транскрипциядан және бағалаудан өтеді. Топтамалар қатар өңделеді, сондықтан телефониядан кешке түсірілген жазбалар таңғы жиналысқа дайын болады.

Бастау үшін телефонияны ауыстыру керек пе?

Жоқ. Жазбалар бізге телефониядан түсіру арқылы немесе файлдарды қолмен жүктеу арқылы келеді; жазбадан қажеті — екі бөлек арна (менеджер мен клиент) және қайта сығылмаған бастапқы дискретизация жиілігі.

Типтік әдіснамамен емес, өз әдіснамамызбен бағалауға бола ма?

Иә: бағалау әдіснамасы — өнімнің коды емес, ұйымның баптауы. Сіздің чек-парағыңыз (кезеңдер, индикаторлар, салмақтар, тоқтату факторлары) сценарийлер жиынына көшіріледі, ал суық қоңырау, кіріс өтінім және қолданыстағы клиентпен жұмыс әрқайсысы өз сценарийімен бағаланады.

Компания ішінде жазбалар мен бағаларды кім көреді?

Тек рөл бойынша тиесілісін: менеджер — өзін, топ жетекшісі — өз командасын, филиал директоры — филиалды. Модельде 11 рөл және бөлімдер бойынша құқықтар бар, ал жазбаға әр жүгіну аудит журналына түседі.

Әңгіме жазбалары мен дербес деректерге не болады?

Жазбалар мен транскрипциялар шифрланған күйде сақталады, оларға қол жеткізу — рөл бойынша және жүгіну журналымен. Өңделетін деректердің құрамы, тартылатын өңдеушілердің тізімі және сақтау мерзімдері шартқа қоса берілетін деректерді өңдеу туралы келісімде (DPA) бекітіледі; қауіпсіздік қызметіңіздің сұрақтарына қол қойылғанға дейін жазбаша жауап береміз.

Байқап көру үшін не қажет?

Соңғы екі-үш аптадағы 20 қоңыраудың түсірілімі — тегін аудит үшін осы жеткілікті, есепті 48 сағат ішінде қайтарамыз. Ештеңе интеграциялаудың қажеті жоқ: әдіснаманы талдау басталғанға дейін сіздің әңгімелеріңізге баптаймыз, сонда сандар бірден өзіңіздікі болады.

2026 ж. 6 қыркүйек күні жаңартылды

Командаңыздың қоңырауларында не болып жатқанын шынымен көруге дайынсыз ба?

20 қоңырауыңызды тегін аудит — конверсияны арттырудың нақты нүктелерін және менеджерлеріңіз қайталайтын үш негізгі қатені көрсетеміз.

Ештеңені интеграциялау қажет емес · Есеп 48 сағатта